Política de Privacidade

A Lumik ("nós", "nosso" ou "empresa") tem o compromisso de proteger a privacidade dos usuários ("você") que utilizam nossa plataforma de CMS para TikTok Shop, disponível em lumik.com.br. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

Ao criar uma conta ou usar qualquer funcionalidade da Lumik, você concorda com as práticas descritas neste documento.

database 1. Dados que Coletamos

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo e endereço de e-mail no cadastro;
• Informações de pagamento (processadas com criptografia por gateway certificado PCI-DSS);
• Conteúdo criado na plataforma (artigos, imagens, configurações de loja);
• Comunicações enviadas ao nosso suporte.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
• Logs de acesso e erros para fins de segurança e estabilidade.

tune 2. Como Usamos seus Dados

• Fornecer, operar e melhorar os serviços da Lumik;
• Processar pagamentos e enviar comprovantes;
• Enviar comunicações transacionais (alertas de conta, notas de atualização);
• Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento);
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e violações dos Termos de Uso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil.

share 3. Compartilhamento de Dados

A Lumik não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de serviços: hospedagem, pagamentos, e-mail transacional e analytics — vinculados por contrato a padrões equivalentes de proteção;
• Integração TikTok Shop: dados necessários para publicação de conteúdo na sua loja, conforme você autorizar;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da empresa e de terceiros.

cookie 4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão autenticada;
• Lembrar preferências de idioma e tema;
• Analisar o desempenho da plataforma via analytics de primeira parte.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam ficar limitadas.

lock 5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso para dados sensíveis;
• Controle de acesso com princípio de menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de segurança e testes de vulnerabilidade regulares;
• Backups periódicos com retenção controlada.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

schedule 6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da sua conta:

• Dados de conta são anonimizados ou excluídos em até 90 dias;
• Registros financeiros são retidos pelo prazo legal de 5 anos (art. 195 do CTN);
• Backups são eliminados conforme ciclo de rotação (máximo 30 dias após exclusão).

person 7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para privacidade@lumik.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

child_care 8. Menores de Idade

A Lumik não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

public 9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de infraestrutura estão localizados fora do Brasil. Quando realizamos transferências internacionais, garantimos que os destinatários ofereçam nível adequado de proteção, conforme art. 33 da LGPD.

edit_note 10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência das mudanças implica aceite.

mail 11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política:

• E-mail: privacidade@lumik.com.br
• Endereço: Lumik Tecnologia Ltda., Brasil

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.